Warunki biznesowe
I. Postanowienia ogólne
II. Określenie warunków
III. Sposób zamknięcia
umowa kupna
1. Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do stosunków umownych, które powstają między sprzedającym a kupującym (osobą fizyczną lub prawną) w rozumieniu ustawy nr. 40/1964 Dz. Kodeks Cywilny z późniejszymi zmianami, ustawa nr. 250/2007 o ochronie konsumentów i ustawa nr. 102/2014 Dz. Ustawa z dnia 25 marca 2014 r. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianie niektórych przepisów prawa.
Dane kontaktowe sprzedającego:
Dom dla zwierząt, Sp. Sp. z o.o
Jánošíková 246, 010 01 ŻYLINA
ID 52 334 775
NIP 2121006074
NIP SK2121006074
spółka jest zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Żylinie w dziale Sro, pod nr. 58621 / L
e-mail: info@nutriscience-eu.com
telefon: +421 902 669 635, +421 948 410 173
Organ nadzorczy:
Słowacka Inspekcja Handlowa Żylina
Predmestska 71, skrytka pocztowa B-89; 011 79 Żylina 1
tel.: +421 41 7 632 130, +421 41 7 632 139
Niniejsze ogólne warunki handlowe i procedura reklamacyjna, zmienione w dniu zawarcia umowy kupna, stanowią integralną część umowy kupna.
Sprzedawca spółka Animal House, spol.sro, z siedzibą pod adresem Jánošíková 246, 010 01 Žilina, ID nr 52 334 775, który przy zawieraniu i wykonywaniu umowy sprzedaży działa w ramach swojej działalności gospodarczej we własnym imieniu, na własny rachunek i który sprzedaje towary za pośrednictwem handlu elektronicznego.
Kupujący: Osoba fizyczna, która dokonuje zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego w domenie www.nutriscience-eu.com i której towary nie są wykorzystywane do pracy, zawodu lub działalności gospodarczej.
E-commerce: sklep internetowy Sprzedawcy znajdujący się pod adresem www.nutriscience-eu.com
Dobra: Towary oferowane za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy.
Porządek: Czynność kupującego w związku z e-commerce, która wyraża chęć kupującego do zakupu towarów w e-commerce w postaci wypełnionego i wysłanego formularza na stronie internetowej sprzedawcy www.nutriscience-eu.com, który wysłał ofertę do zawrzeć umowę kupna, której przedmiotem jest przeniesienie własności towaru oznaczonego przez kupującego za cenę zakupu i na warunkach określonych w zamówieniu
Cena zakupu: Całkowita cena podana w zamówieniu, w szczególności cena za towar zamówiony przez kupującego i podana w zamówieniu, zawierająca podatek VAT. Jednak cena zakupu wyświetlana w katalogu e-commerce sprzedającego nie obejmuje ceny wysyłki ani innych opcjonalnych usług.
1. Propozycja zawarcia umowy kupna jest przesyłana przez kupującego do sprzedającego w postaci prawidłowo wypełnionego i wysłanego zamówienia. Zamówienie uważa się za prawidłowo zrealizowane, jeżeli zawiera następujące dane: określenie rodzaju i ilości zamówionego towaru lub rodzaj i zakres zamówionej usługi, imię i nazwisko, kontakt mailowy i telefoniczny kupującego, adres zamieszkania, adres dostawy kupujący. Za prawidłowo zrealizowane zamówienie uważa się również zamówienie kupującego zarejestrowanego w serwisie e-commerce.
2. Po wysłaniu zamówienia kupujący otrzyma na swój adres e-mail automatycznie wykonane powiadomienie o otrzymaniu zamówienia w systemie elektronicznym sprzedającego (dalej „potwierdzenie otrzymania zamówienia”). W razie potrzeby wszelkie inne informacje dotyczące jego zamówienia można przesłać na adres e-mail kupującego. Sprzedający w celu uniknięcia pomyłek telefonicznie lub w inny odpowiedni sposób weryfikuje ważność i zakres zamówienia, sposób płatności i transportu, a także potwierdza termin dostawy i cenę.
3. Potwierdzenie otrzymania zamówienia zawiera informację, że zamówienie zostało dostarczone do sprzedawcy, ale nie jest akceptacją propozycji zawarcia umowy kupna.
4. Sprzedawca prześle następnie na adres e-mail kupującego informację o tym, czy zamówienie kupującego zostało zrealizowane (zwane dalej „zamówieniem zrealizowanym”). Realizacja zamówienia zawiera dane kontaktowe kupującego, dane kontaktowe sprzedającego, informacje o nazwie, specyfikacji i ilości towaru, którego sprzedaż jest przedmiotem umowy kupna, dane dotyczące ceny towaru, przewidywany czas dostawy, informacje o miejscu dostawy towaru oraz o danych cenowych, warunkach, sposobie i terminie transportu towaru do uzgodnionego miejsca dostawy towaru dla kupującego.
5. Umowa kupna zostaje zawarta poprzez dostarczenie kupującemu realizacji zamówienia w formie elektronicznej.
6. Sprzedający poinformował Kupującego w sposób jasny, jednoznaczny, zrozumiały i niezastąpiony przed wysłaniem zamówienia o informacjach przedumownych dotyczących reklamacji, płatności, warunków handlowych, transportowych i innych za pośrednictwem strony internetowej Sprzedającego www.nutriscience-eu.com oraz w szczególności katalog internetowy Sprzedającego znajdujący się w e-commerce, ogólne warunki handlowe oraz procedura reklamacyjna Sprzedającego opublikowane na stronie internetowej Sprzedającego www.nutriscience-eu.com
7. Jeżeli sprzedawca nie dopełnił obowiązku uiszczenia dodatkowych opłat lub innych kosztów za łączną cenę towaru lub usługi, w tym podatku od towarów i usług oraz wszelkich innych podatków, lub jeżeli ze względu na charakter towaru lub usługi, cena nie może być rozsądnie ustalona z góry, także na kosztach transportu, dostawy, wysyłki i innych kosztach i opłatach lub jeżeli tych kosztów i opłat nie można ustalić z góry oraz na informacji, że w przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy kupna, poniesie koszty zwrotu towaru do sprzedawcy na podstawie § 10 ust. 3 ustawy nr. 102/2014 Dz. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianie niektórych przepisów prawa (dalej „Ustawa o ochronie konsumenta w sprzedaży na odległość”), a także w przypadku odstąpienia od umowy kupna koszt zwrotu towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany pocztą, kupujący nie jest zobowiązany do poniesienia tych dodatkowych kosztów lub opłat.
IV. Prawa i obowiązki sprzedawcy
1. Sprzedawca zobowiązany jest do:
a) na podstawie zamówienia potwierdzonego przetworzeniem dostarczyć kupującemu towar w uzgodnionej ilości, jakości i terminie oraz zapakować go lub wyposażyć do transportu w sposób niezbędny do jego zachowania i zabezpieczenia,
b) zapewnić, że dostarczone towary są zgodne z obowiązującymi przepisami prawnymi Republiki Słowackiej,
c) niezwłocznie po zawarciu umowy kupna, nie później jednak niż wraz z dostawą towaru, przekaż kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy kupna na trwałym nośniku, na przykład pocztą elektroniczną. Certyfikat musi zawierać wszystkie informacje wymienione w pkt 2.6. w tym formularz odstąpienia od umowy kupna.
d) przekażą kupującemu najpóźniej wraz z towarem w formie pisemnej lub elektronicznej wszystkie dokumenty niezbędne do przejęcia i użytkowania towaru oraz inne dokumenty wymagane przez obowiązujące przepisy prawa Republiki Słowackiej.
2. Sprzedający ma prawo do prawidłowej i terminowej zapłaty ceny zakupu od kupującego za dostarczony towar.
3. Jeżeli z powodu sprzedaży zapasów lub niedostępności towaru sprzedający nie jest w stanie dostarczyć kupującemu towaru w terminie uzgodnionym w umowie kupna lub określonym w niniejszych warunkach lub po uzgodnionej cenie kupna, sprzedający jest zobowiązany oferowanie kupującemu wykonania zastępczego lub możliwość odstąpienia przez kupującego od umowy kupna (anulowanie zamówienia). Kupujący może odstąpić od umowy kupna lub anulować zamówienie, wysyłając wiadomość e-mail. W przypadku, gdy kupujący zapłacił już cenę kupna lub jej część, sprzedający zwróci już zapłaconą cenę kupna lub jej część w ciągu 14 dni od daty doręczenia wiadomości e-mail o odstąpieniu od umowy kupna lub. anulowanie zamówienia na wskazany przez niego rachunek bankowy kupującego, chyba że strony postanowią inaczej. Jeżeli kupujący nie zaakceptuje świadczenia zastępczego oferowanego przez sprzedającego lub odstąpi od umowy kupna w rozsądnym terminie, sprzedający ma prawo odstąpić od umowy kupna, a jeśli kupujący zapłacił już cenę kupna lub jej część, sprzedający jest zobowiązany do zwrotu już zapłaconej ceny kupna lub jej części w ciągu 14 dni od dnia doręczenia kupującemu odstąpienia od umowy kupna.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dawkowanie i nieprawidłowe podawanie suplementów Nutriscience, które nabywa kupujący w sklepie internetowym www.nutriscience-eu.com oraz ich ewentualny późniejszy negatywny wpływ na zdrowie zwierzęcia. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że każde zwierzę inaczej reaguje na określone składniki suplementów diety i witamin, a wszelkie planowane długoterminowe podawanie przez niego witamin i suplementów diety podlega przede wszystkim konsultacji z lekarzem weterynarii.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen sprzedaży publikowanych w e-sklepie, anulowania lub wprowadzenia jakiejkolwiek akcji cenowej w dowolnym momencie. Zmiany są następnie wiążące dla wszystkich zamówień powstałych od momentu zmiany.
V. Prawa i obowiązki kupującego
1. Kupujący został poinformowany przez sprzedającego, że zamówienie zawiera obowiązek zapłaty ceny.
2. Kupujący zobowiązany jest do:
a) przejąć zamówiony i dostarczony towar, v jeśli tak się nie stanie, kupujący ponosi wobec sprzedającego zobowiązanie w wysokości opłaty pocztowej i opakowanie, które sprzedawca zastosuje i żądać. Wysokość opłaty pocztowej i opakowanie zależy od konkretnego zamówienia i nie jest objęty zniżką od opłata pocztowa.
b) zapłacić sprzedającemu uzgodnioną cenę zakupu w uzgodnionym terminie, w tym koszt dostawy towaru,
(c) potwierdza odbiór towarów podpisem lub przez osobę przez niego upoważnioną
3. Kupujący ma prawo dostarczyć towar w uzgodnionej przez strony ilości, jakości, terminie i miejscu.
VI. Warunki dostawy i płatności
1. Zwykła dostępność towarów jest wskazana dla każdego produktu w witrynie e-commerce. Sprzedawca wyświetla w e-sklepie informację o dostępności towaru w dni robocze (dostępny, niedostępny). Informacje te mogą jednak ulec zmianie, a sprzedawca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności oferowanego towaru. W niektórych przypadkach mogą wystąpić dłuższe przestoje u dostawców niektórych towarów lub usług lub ich dostawa nie jest już w ogóle możliwa. Rzeczywista dostępność towaru zostanie dla kupującego potwierdzona podczas realizacji zamówienia.
2. O ile sprzedający i kupujący nie uzgodnili inaczej w umowie kupna, sprzedający jest zobowiązany niezwłocznie dostarczyć przedmiot kupującemu, nie później niż 30 dni od daty zawarcia umowy kupna. Jeżeli sprzedający nie dopełnił obowiązku dostarczenia rzeczy w terminie określonym w zdaniu pierwszym, kupujący ma prawo odstąpić od umowy.
3. Sprzedający ma prawo zaprosić kupującego do przejęcia towaru jeszcze przed upływem uzgodnionego w umowie kupna terminu dostawy.
4. Prezentacja towarów na dowolnej stronie internetowej e-commerce obsługiwanej przez sprzedawcę ma wyłącznie charakter poglądowy. Waga, wymiary i inne informacje o towarach zawarte w katalogach, prospektach i innych dokumentach sprzedającego zamieszczonych na stronie internetowej e-sklepu sprzedającego są podawane przez producenta i mogą odbiegać od rzeczywistości.
5. Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w miejscu, którym jest sprzedający lub jego przedstawiciel upoważniony do dostarczenia towaru a kupujący uzgodniony w umowie kupna lub w inny sposób w czasie przed dostawą towaru (dalej „Miejsce” ). Kupujący jest zobowiązany do przejęcia towaru w terminie uzgodnionym przez sprzedawcę lub przewoźnika i kupującego w umowie kupna lub w inny sposób w czasie przed dostawą towaru (zwanym dalej „Przedziałem czasowym”).
6. Jeżeli sprzedający dostarczy kupującemu towar na Miejsce i w terminie, kupujący jest zobowiązany do osobistego odbioru towaru lub zapewnienia, że towar przejmie osoba upoważniona w przypadku nieobecności do odbioru towar i podpisać protokół o zapłacie ceny zakupu oraz dostawie i dostawie Towar uważa się za dostarczony i odebrany z chwilą wydania towaru kupującemu. Dostawa towaru do Kupującego oznacza dostawę towaru na Miejsce, przejęcie przez Kupującego lub osobę trzecią przez Kupującego i podpisanie protokołu o zapłacie ceny zakupu oraz dostawie i dostarczeniu Towaru przez Kupującego lub osoba trzecia upoważniona przez Kupującego.
7. W przypadku konieczności ponownego dostarczenia towaru z powodu nieobecności kupującego w Serwisie i w terminie lub gdy kupujący bez uprzedniego pisemnego odstąpienia od umowy kupna w ciągu 7 dni po upływie tego terminu, sprzedającemu przysługuje odszkodowanie za szkodę w wysokości rzeczywistych kosztów nieudanej próby dostarczenia towaru do Serwisu.
8. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki, tj. towaru i jego opakowania niezwłocznie po dostarczeniu w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia istnienia wady towaru przewoźnik ma obowiązek umożliwić kupującemu spisanie protokołu o zakresie i rodzaju wady towaru, którego prawidłowość potwierdzi przewoźnik. Na podstawie takiego protokołu dostarczonego sprzedawcy kupujący może następnie odmówić przyjęcia dostarczonego towaru z błędem lub potwierdzić dostawę towaru z błędem, a następnie złożyć reklamację z tytułu wad towaru u sprzedawcy lub osoby wyznaczonej zgodnie z pkt. 8 niniejszych ogólnych warunków i trybem reklamacji. W przypadku, gdy kupujący omyłkowo odmówi przyjęcia dostarczonego towaru, wszelkie celowo poniesione koszty zwrotu towaru do sprzedającego ponosi sprzedający.
9. W przypadku niedostarczenia towaru przez sprzedającego w terminie określonym w pkt. 6 ust. 2 niniejszych ogólnych warunków handlowych i postępowania reklamacyjnego, kupujący jest uprawniony do zwrotu kupującemu już zapłaconej części ceny zakupu w terminie 14 dni od daty dostawy zamówienia przelewem bezgotówkowym na wskazany przez kupującego rachunek bankowy kupującego.
10. Kupujący wybiera sposób transportu w celu skompletowania zamówienia. Ponieważ nie wszystkie środki transportu są dostępne dla wszystkich metod płatności – e-sklep automatycznie umożliwi podczas składania zamówienia wybór tylko środka transportu, który jest możliwy w danej konfiguracji.
11. Kupujący może zmienić wybrany sposób transportu i płatności tylko w porozumieniu ze sprzedającym.
12. Cena dostawy zamówienia do miejsca wskazanego przez kupującego dla poszczególnych środków transportu uzależniona jest od wybranego sposobu transportu, sposobu płatności za przesyłkę, rodzaju towaru, wagi, wymiarów oraz ceny przesyłki. Aktualna wysyłka naliczana jest online podczas składania zamówienia, w zależności od powyższych parametrów. Cennik transportu znajduje się w załączniku nr. 4 niniejszych ogólnych warunków oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
13. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy w dostawie towaru związane z czasem przedłużenia dostawy towaru lub inne wady w dostawie towaru, które wynikają wyłącznie z przeszkód technicznych lub zawodowych ze strony przewoźnika.
VII. Cena zakupu
1. Cena zakupu towarów znajdujących się w katalogu strony internetowej e-commerce prowadzonej przez sprzedawcę zawiera podatek VAT w wysokości określonej przez obowiązujące przepisy prawa Republiki Słowackiej i nie obejmuje ceny za transport towarów lub inne usługi opcjonalne.
2. Całkowita cena zakupu towaru uzgodniona w umowie kupna między sprzedającym a kupującym jest podana w zrealizowanym zamówieniu.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany w każdym czasie ceny towarów wymienionych na dowolnej stronie internetowej e-commerce prowadzonej przez Sprzedającego. Zmiana ceny towaru nie dotyczy umów kupna zawartych przed zmianą ceny, niezależnie od tego, że towar nie został jeszcze dostarczony.
4. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu cenę zakupu, w tym koszt dostawy towaru.
5. Kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu cenę kupna uzgodnionego towaru w terminie określonym w umowie kupna, nie później jednak niż przy odbiorze towaru.
6. W przypadku, gdy Kupujący nie zapłaci Sprzedającemu pełnej ceny zakupu do czasu dostarczenia towaru do Miejsca, Sprzedający ma prawo odmówić dostarczenia towaru Kupującemu.
7. Koszty związane z transportem towaru nie są wliczone w cenę zakupu i sprzedawca nie jest zobowiązany do świadczenia tych usług na rzecz kupującego, ani nie można ich zamówić w trakcie tworzenia zamówienia w e-sklepie.
8. Wszystkie ogłoszone akcje cenowe są zawsze ważne tylko do wyczerpania zapasów, chyba że dla danego produktu określono inaczej.
VIII. Przejęcie własności i przeniesienie ryzyka uszkodzenia towaru
1. Kupujący nabywa własność towaru z chwilą pełnej zapłaty pełnej ceny zakupu towaru.
2. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą, gdy kupujący lub upoważniona przez kupującego osoba trzecia przejmie towar od sprzedającego lub przewoźnika, a jeśli nie zrobi tego na czas, w chwili sprzedający zezwala kupującemu na rozporządzanie towarem, a kupujący nie przejmuje towaru.
IX. Procedura reklamacyjna (odpowiedzialność za błędy, gwarancja, reklamacje)
1. W przypadku wady towaru, która może być usunięta, kupujący ma prawo do jego bezpłatnej naprawy w odpowiednim czasie i we właściwym czasie. Sprzedawca jest zobowiązany do usunięcia błędu bez zbędnej zwłoki. Jeżeli reklamowany błąd nie zostanie udowodniony lub zostanie udowodnione, że nie jest to błąd gwarancyjny, reklamacja zostanie odrzucona.
2. Osobami uprawnionymi do oceny i załatwienia reklamacji są kierownicy Sprzedawcy.
3. Kupujący może zamiast usunięcia wady żądać wymiany towaru lub, jeżeli wada dotyczy tylko części towaru, wymiany części, pod warunkiem, że sprzedawca nie poniesie nieproporcjonalnych kosztów z tytułu cenę towaru lub wagę błędu.
4. Sprzedający może zawsze wymienić wadliwy towar na wolny od wad zamiast usunięcia wady, pod warunkiem, że nie spowoduje to poważnych trudności kupującego.
5. W przypadku wady towaru, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe używanie towaru jako rzeczy bezbłędnie, kupujący ma prawo do wymiany towaru lub ma prawo do odstąpienia od umowy kupna. Te same prawa przysługują Kupującemu w przypadku błędów, które można naprawić, ale jeśli Kupujący nie jest w stanie prawidłowo korzystać z towaru z powodu ponownego wystąpienia błędu po naprawie lub z powodu większej liczby błędów.
6. W przypadku innych nienaprawialnych błędów, kupującemu przysługuje rozsądna zniżka od ceny towaru.
7. Sprzedający odpowiada za błędy w towarze zgodnie z obowiązującymi przepisami Republiki Słowackiej, a kupujący jest zobowiązany do złożenia reklamacji bezpośrednio u sprzedającego.
8. Procedura reklamacyjna dotyczy towarów zakupionych przez kupującego od sprzedającego w formie e-commerce na stronie e-commerce sprzedającego.
9. Kupujący ma prawo dochodzić od Sprzedawcy roszczenia z tytułu wady towaru odnoszącego się wyłącznie do towaru wykazującego wady, za które odpowiada producent, dostawca lub sprzedawca, jest on objęty gwarancją i został zakupiony od Sprzedawcy.
10. Jeżeli towar wykazuje błędy, kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z par. § 18 ust. 2 ustawy nr. 250/2007 Dz. w sprawie ochrony konsumenta poprzez dostarczenie towaru do sprzedawcy i doręczenie sprzedawcy oświadczenia woli kupującego o skorzystaniu z przysługującego mu prawa wynikającego z pkt. 9 ust. 1 do pkt. 9 ust. reklamacja”) np. w postaci wypełnionego formularza zgłoszenia reklamacji, który stanowi Załącznik nr. 3 niniejszych ogólnych warunków oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Sprzedający zaleca ubezpieczenie towaru przy wysyłaniu go do reklamacji. Sprzedający nie przyjmuje płatności za pobraniem. Kupujący zobowiązany jest do podania w Zgłoszeniu Reklamacyjnym wszystkich wymaganych informacji zgodnie z prawdą, w szczególności do dokładnego wskazania rodzaju i zakresu wady towaru; Kupujący wskazuje również, które z jego uprawnień wynikających z ust. Obowiązują art. 622 i 633 Kodeksu Cywilnego.
11. Postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru, który może być dostarczony do sprzedawcy rozpoczyna się w dniu, w którym spełnione są łącznie wszystkie poniższe warunki:
a) doręczenie Sprzedawcy Zgłoszenia Reklamacyjnego,
b) dostarczenie reklamowanego towaru od kupującego sprzedającemu lub wyznaczonej osobie,
12. Sprzedający lub wyznaczona osoba wystawi kupującemu potwierdzenie reklamacji towaru w odpowiedniej, wybranej przez sprzedającego formie, np. w formie wiadomości e-mail lub w formie pisemnej, w której zobowiązany jest do dokładnego wskazania reklamowanych wad towaru oraz ponownego poinformowania konsumenta o przysługujących mu uprawnieniach z pkt. 8.1. do 8.3. niniejszych Ogólnych Warunków i Postępowania Reklamacyjnego (przepisy art. 622 Kodeksu Cywilnego) oraz uprawnienia wynikające z pkt 8.4. do 8.5. niniejszych Ogólnych Warunków i Postępowania Reklamacyjnego (przepisy art. 623 Kodeksu Cywilnego). W przypadku zgłoszenia reklamacji za pośrednictwem komunikacji na odległość, sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego doręczenia kupującemu potwierdzenia reklamacji; jeżeli nie jest możliwe natychmiastowe doręczenie potwierdzenia, należy je dostarczyć bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż wraz z dowodem reklamacji; Potwierdzenie reklamacji nie musi być dostarczone, jeżeli kupujący ma możliwość udowodnienia reklamacji w inny sposób.
13. Kupującemu przysługuje prawo do decydowania, które ze swoich praw na podstawie art. § 622 i ust. § 623 Kodeksu Cywilnego obowiązuje i jednocześnie jest zobowiązany do niezwłocznego przekazania sprzedawcy informacji o swojej decyzji. Na podstawie decyzji kupującego, które z jego praw zgodnie z art. § 622 i ust. § 623 Kodeksu Cywilnego stosowany przez sprzedawcę zobowiązany jest do ustalenia sposobu rozpatrywania reklamacji zgodnie z art. § 2 litera m) ustawy nr. 250/2007 Dz. w sprawie ochrony konsumenta niezwłocznie, w przypadkach bardziej skomplikowanych w terminie 3 dni od rozpoczęcia procedury reklamacyjnej, w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu towaru nie później niż 30 dni od dnia rozpoczęcia procedury reklamacyjnej . Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach reklamację można rozstrzygnąć później. Rozpatrzenie reklamacji nie może jednak potrwać dłużej niż 30 dni od dnia złożenia reklamacji. Po upływie terminu na bezskuteczne rozpatrzenie reklamacji Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy lub ma prawo do wymiany towaru na nowy.
14. Jeżeli kupujący zgłosił reklamację na towar w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zawarcia umowy kupna, sprzedający może załatwić reklamację tylko na podstawie ekspertyzy lub opinii wystawionej przez osobę uprawnioną, zawiadomioną lub akredytowaną lub opinia osoby wyznaczonej (zwana dalej „ekspercką oceną towaru”). Niezależnie od wyniku profesjonalnej oceny sprzedający nie może żądać od kupującego pokrycia kosztów profesjonalnej oceny towaru lub innych kosztów związanych z profesjonalną oceną towaru.
15. Jeżeli kupujący złożył reklamację produktu 12 miesięcy po zawarciu umowy kupna, a sprzedawca ją odrzucił, osoba rozpatrująca reklamację zobowiązana jest wskazać w dokumencie reklamacyjnym, do kogo kupujący może wysłać towar do profesjonalnego oszacowanie. Jeśli kupujący udowodni odpowiedzialność sprzedającego za wadę przez profesjonalną ocenę, może ponownie złożyć reklamację. Okres gwarancji nie wygasa podczas profesjonalnej oceny. Jeżeli Kupujący udowodni odpowiedzialność Sprzedawcy za wadę na podstawie profesjonalnej oceny, Sprzedawca zwróci konsumentowi w ciągu 14 dni od dnia zwrotu wszystkich kosztów poniesionych w związku z profesjonalną oceną, jak również wszelkich związanych z tym celowo poniesionych kosztów. Sprzedawca nie może odrzucić ponownie złożonej reklamacji.
16. Kupujący nie ma prawa do skorzystania z prawa do odpowiedzialności za błędy, o których został powiadomiony przez sprzedającego w momencie zawierania umowy lub o których, biorąc pod uwagę okoliczności zawarcia umowy kupna, musiał mieć znany.
17. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wymiany wadliwego towaru na inny wolny od wad o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, o ile nie spowoduje to poważnych utrudnień dla kupującego.
18. Sprzedawca nie odpowiada za wady towaru:
a) w przypadku oczywistego błędu, który kupujący był w stanie wykryć podczas oględzin przesyłki przy dostawie towarów i o którym nie powiadomił przedstawiciela sprzedającego zgodnie z pkt 6 i ust. 8 niniejszych ogólnych warunków oraz procedura reklamacyjna
b) jeżeli kupujący nie skorzystał z przysługującego mu prawa dotyczącego odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru do końca okresu rękojmi towaru,
c) jeżeli wadą towaru jest uszkodzenie mechaniczne towaru z winy kupującego,
d) jeżeli wada towaru została spowodowana użytkowaniem towaru w warunkach nie odpowiadających pod względem intensywności, wilgotności, oddziaływań chemicznych i mechanicznych naturalnemu środowisku towaru,
e) jeżeli wada towaru została spowodowana niewłaściwą obsługą, obsługą lub zaniedbaniem opieki nad towarem,
f) jeżeli wada towaru została spowodowana uszkodzeniem towaru przez nadmierne załadowanie lub użytkowanie niezgodne z warunkami określonymi w dokumentacji lub ogólnymi zasadami normalnego użytkowania towaru,
g) jeżeli wada towaru została spowodowana uszkodzeniem towaru w wyniku nieuniknionych i/lub niemożliwych do przewidzenia zdarzeń,
h) jeżeli wada towaru została spowodowana uszkodzeniem towaru przez przypadkowe zniszczenie i przypadkowe pogorszenie,
i) jeżeli wada towaru została spowodowana nieprofesjonalną interwencją, uszkodzeniem przez wodę, ogień, elektryczność statyczną lub atmosferyczną lub inną siłę wyższą,
19. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji i zakończenia procedury reklamacyjnej w jeden z następujących sposobów:
a) przez wydanie naprawionego towaru,
b) wymianę towaru,
c) zwrot ceny zakupu towaru,
d) zapłata rozsądnego rabatu od ceny towaru,
e) uzasadnione odrzucenie reklamacji towaru.
20. Sprzedający zobowiązany jest do pisemnego lub mailowego potwierdzenia kupującemu sposobu ustalenia rozpatrzenia reklamacji i rozpatrzenia reklamacji nie później niż 30 dni od dnia złożenia reklamacji osobiście, za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej lub dostawcy usług doręczycielskich. Sprzedawca poinformuje kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie po zakończeniu procedury reklamacyjnej telefonicznie lub e-mailem i jednocześnie będzie wraz z towarem ew. dowód rozpatrzenia reklamacji dostarczony drogą mailową.
21. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty dostarczenia towaru, chyba że w szczególnych przypadkach określono inny okres gwarancji.
22. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o okres, w którym kupujący nie mógł korzystać z towaru z powodu naprawy gwarancyjnej towaru.
23. W przypadku wymiany towaru na nowy, kupujący otrzyma dokument informujący o wymianie towaru, a wszelkie inne reklamacje będą rozpatrywane na podstawie umowy kupna i niniejszego dokumentu reklamacyjnego. W przypadku wymiany towaru na nowy, okres gwarancji zaczyna biec ponownie od momentu otrzymania nowego towaru, ale tylko na nowy towar.
24. W zakresie usuwalnego błędu rozpatrzenie reklamacji nastąpi w zależności od decyzji kupującego zgodnie z pkt 9 i ust. 14 niniejszych ogólnych warunków handlowych oraz trybu reklamacji w następujący sposób:
a) sprzedawca zapewni usunięcie wady; lub
(b) sprzedający wymieni wadliwy towar.
25. W odniesieniu do usuwalnego błędu i Kupujący nie określi niezwłocznie, zgodnie z pkt 9 i pkt 14 niniejszych Ogólnych Warunków i Procedury Reklamacyjnej, w jaki sposób należy rozpatrzyć reklamację, Sprzedający rozpatrzy reklamację poprzez wyeliminowanie reklamacji. błąd.
26. W przypadku błędu, którego nie można naprawić, lub jednego powtarzającego się błędu, który można naprawić kilka razy, lub wielu różnych błędów, które można naprawić, uniemożliwiających prawidłowe i bezbłędne użytkowanie towaru, sprzedający na żądanie kupującego uznania, zgodnie z pkt 9 ust. 14 niniejszych Ogólnych Warunków i Procedury Reklamacyjnej, reklamacja jest następująca:
a) w przypadku, gdy sprzedający nie jest w stanie wymienić towaru na inny, zaspokoi roszczenie poprzez zwrot ceny zakupu towaru;
b) poprzez wymianę towarów na inne towary funkcjonalne o takich samych lub lepszych parametrach technicznych
27. W przypadku wady, której nie można usunąć, lub jednego powtarzającego się błędu, który można usunąć kilka razy, lub szeregu różnych możliwych do usunięcia błędów, które uniemożliwiają prawidłowe użytkowanie towaru jako bezbłędnego, a kupujący nie określi od razu zgodnie z pkt. 9 i ust. 14. niniejszych ogólnych warunków i procedury reklamacyjnej, jak należy rozpatrzyć reklamację, sprzedawca rozpatrzy reklamację wymieniając towar na inny sprawny towar o takich samych lub lepszych parametrach technicznych.
28. Rozstrzygnięcie reklamacji dotyczy wyłącznie błędów wskazanych w Zgłoszeniu o zgłoszeniu reklamacji oraz w potwierdzeniu zgłoszenia reklamacji towaru zgodnie z pkt 9.a ust. 13 niniejszych ogólnych warunków oraz postępowanie reklamacyjne.
29. Na potrzeby reklamacji wystąpienie jednego naprawialnego błędu więcej niż dwa razy uważa się za powtarzający się, naprawialny błąd.
30. Na potrzeby reklamacji wystąpienie więcej niż trzech różnych błędów możliwych do usunięcia w tym samym czasie uważa się za dużą liczbę różnych błędów możliwych do usunięcia.
31. Prawo kupującego do złożenia reklamacji z tytułu wady towaru przysługuje po skorzystaniu z przysługującego mu prawa i poproszeniu sprzedającego o usunięcie wady towaru zgodnie z pkt 9 i ust. 1. Niniejsze ogólne warunki oraz wykorzystana procedura reklamacyjna i niezależnie od wyniku reklamacji przestają uprawniać do wielokrotnego składania reklamacji z powodu tego samego unikalnego błędu (nie błędu tego samego rodzaju).
32. Postanowienia pkt 9 i 9.1 niniejszych Ogólnych Warunków oraz Procedury Reklamacyjnej nie mają zastosowania wprost do podmiotów, które nie spełniają definicji konsumenta z art. § 2 litera a) ustawy nr. 250/2007 Dz. w sprawie ochrony konsumentów
33. Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia towaru do procedury reklamacyjnej, jeżeli reklamowany towar lub jego części są bezpodstawnie zanieczyszczone lub nie spełniają podstawowych wymogów higienicznego rozpatrzenia reklamacji.
X. Wyłączenia gwarancji
1. Gwarancja nie obejmuje towarów lub części o podanej żywotności lub trwałości, jeśli została ona osiągnięta.
2. Gwarancja nie obejmuje również wad, które wystąpiły:
a) w przypadku oczywistego błędu, który kupujący był w stanie wykryć podczas oględzin przesyłki przy dostawie towaru i o którym nie powiadomił przedstawiciela sprzedającego zgodnie z pkt 6 i ust. 8 niniejszych ogólnych warunków oraz procedura reklamacyjna,
b) jeżeli kupujący nie skorzystał z przysługującego mu prawa dotyczącego odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru do końca okresu rękojmi towaru,
c) jeżeli wadą towaru jest uszkodzenie mechaniczne towaru z winy kupującego,
d) jeżeli wada towaru została spowodowana użytkowaniem towaru w warunkach nie odpowiadających pod względem intensywności, wilgotności, oddziaływań chemicznych i mechanicznych naturalnemu środowisku towaru,
e) jeżeli wada towaru została spowodowana niewłaściwą obsługą, obsługą lub zaniedbaniem opieki nad towarem,
f) jeżeli wada towaru została spowodowana uszkodzeniem towaru przez nadmierne załadowanie lub użytkowanie niezgodne z warunkami określonymi w dokumentacji lub ogólnymi zasadami normalnego użytkowania towaru,
g) jeżeli wada towaru została spowodowana uszkodzeniem towaru w wyniku nieuniknionych i/lub niemożliwych do przewidzenia zdarzeń,
h) jeżeli wada towaru została spowodowana uszkodzeniem towaru przez przypadkowe zniszczenie i przypadkowe pogorszenie,
i) jeżeli wada towaru została spowodowana nieprofesjonalną interwencją, uszkodzeniem przez wodę, ogień, elektryczność statyczną lub atmosferyczną lub inną siłę wyższą,
3. W przypadku nieodebrania reklamowanego towaru w terminie 60 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, Sprzedający zgodnie z § 656 ust. 2 Kodeksu Cywilnego, uprawniony do naliczenia opłaty za przechowanie 1 EUR/dobę dla towarów do 10 kg i 2 EUR/dobę dla pozostałych towarów. Po 180 dniach sprzedający usunie nieodebraną reklamację bez odszkodowania.
XI. Odstąpienie od umowy kupna
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części w następujących przypadkach:
a) w przypadku podania przez kupującego błędnych danych kontaktowych i braku możliwości realizacji zamówienia
b) w przypadku, gdy kupujący nie odebrał w przeszłości towaru lub w inny sposób naruszył ogólne warunki handlowe i procedurę reklamacyjną
2. Jeżeli sprzedający nie jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań wynikających z umowy kupna z powodu sprzedaży zapasów, niedostępności towarów lub jeśli uzgodniony w umowie kupna producent, importer lub dostawca towarów przerwał produkcję lub dokonał istotnych zmian, które uniemożliwiły spełnienia zobowiązań sprzedającego wynikających z umowy kupna lub z powodu siły wyższej lub jeśli, nawet przy wszelkich uzasadnionych staraniach, nie jest w stanie dostarczyć towaru klientowi w terminie określonym w niniejszych warunkach lub w cenie określonej w zamówieniu, sprzedający jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania kupującego i jednocześnie zobowiązany jest zaoferować kupującemu świadczenie zastępcze lub możliwość odstąpienia przez kupującego od umowy kupna (anulowania zamówienia). W przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy kupna z przyczyn określonych w niniejszym punkcie niniejszych ogólnych warunków handlowych i procedury reklamacyjnej, sprzedający jest zobowiązany do zwrotu kupującemu zaliczki za towar uzgodniony w umowie kupna w ciągu 14 lat. dni od powiadomienia o wypłacie przelewem bankowym przeznaczonym dla kupującego.
3. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny zgodnie z art. § 7 i nast. Ustawa nr. 102/2014 Dz.U. w sprawie ochrony konsumenta w sprzedaży na odległość (zwana dalej „Ustawą o ochronie konsumenta w sprzedaży na odległość”) w terminie 14 dni od otrzymania towaru, ew. od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi lub umowy o dostarczanie treści elektronicznych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli sprzedawca dopełnił obowiązków informacyjnych na podstawie art. § 3 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
4. Kupujący ma prawo w tym terminie po otrzymaniu towaru rozpakować i przetestować w sposób zbliżony do zwykłego zakupu w klasycznym sklepie „kamiennym”, w zakresie niezbędnym do określenia charakteru, właściwości i funkcjonalności towaru .
5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, przejmie wszystkie części zamówionego towaru lub jeżeli
a) towary zamówione przez kupującego w jednym zamówieniu są dostarczane osobno, od dnia przejęcia towaru, który został dostarczony jako ostatni,
b) dostarcza towar składający się z kilku części lub sztuk, od dnia przejęcia ostatniej części lub ostatniej sztuki,
c) na podstawie umowy dostarcza towary wielokrotnie przez określony czas, licząc od dnia przejęcia pierwszego dostarczonego towaru.
6. Kupujący może odstąpić od umowy kupna, której przedmiotem jest zakup towaru jeszcze przed rozpoczęciem biegu terminu na odstąpienie od umowy.
7. Odstąpienie od umowy musi być dokonane przez kupującego w formie pisemnej w sposób niebudzący wątpliwości, że odstąpienie nastąpiło lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku lub przy użyciu formularza stanowiącego załącznik nr. 1 niniejszych ogólnych warunków oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Termin na odstąpienie od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do sprzedawcy nie później niż do ostatniego dnia terminu określonego w ust. § 7 ust. 1 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
8. Odstąpienie od umowy kupna zgodnie z poprzednim punktem niniejszych ogólnych warunków i postępowania reklamacyjnego musi zawierać informacje wymagane w formie odstąpienia od umowy kupna, która stanowi załącznik nr. 1 niniejszych ogólnych warunków i postępowania reklamacyjnego, w szczególności dane identyfikacyjne kupującego, numer i datę zamówienia, dokładną specyfikację towaru, sposób zwrotu przez sprzedawcę już otrzymanego świadczenia, w szczególności konto numer i/lub adres pocztowy kupującego.
9. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna, wszelkie dodatkowe umowy związane z umową kupna, od których kupujący odstąpił, również zostaną anulowane od początku. Nie ma możliwości żądania od kupującego jakichkolwiek kosztów lub innych płatności w związku z rozwiązaniem umowy uzupełniającej, z wyjątkiem zapłaty kosztów i płatności określonych w art. § 9 ust. 3 ust. § 10 ust. 3 i 5 Ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość oraz o cenach usługi, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi i pełne wykonanie usługi nastąpiło.
10. Kupujący zobowiązany jest bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy kupna odesłać towar na adres siedziby operatora lub przekazać go sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez sprzedającego do przejęcia towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca zaproponował odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej. Termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym niniejszego punktu niniejszych Ogólnych Warunków i Postępowania Reklamacyjnego uważa się za zachowany, jeżeli towar został przekazany do przewozu nie później niż w ostatnim dniu terminu.
11. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć sprzedającemu kompletny towar, w tym kompletną dokumentację, nieuszkodzony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i nieużywany.
12. Zaleca się ubezpieczenie towaru. Sprzedający nie przyjmuje płatności za pobraniem. Sprzedający jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia doręczenia kupującemu zawiadomienia o odstąpieniu, zwrócić kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności z tytułu umowy kupna lub w związku z nią, w tym transport, dostawę oraz opłaty pocztowe i inne koszty i opłaty. Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu płatności zgodnie z niniejszym punktem niniejszych ogólnych warunków handlowych i postępowania reklamacyjnego przed dostarczeniem mu towaru lub do momentu, gdy kupujący udowodni odesłanie towaru do sprzedawcy, chyba że sprzedawca zaproponuje odebrać towar osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej.
13. Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez sprzedającego do przejęcia towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedający zgodził się sam je ponieść lub nie wypełnił obowiązku określonego w § 3 ust. 1 litera i) ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
14. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku takiego traktowania towaru, które wykracza poza obróbkę konieczną do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli sprzedawca nie dopełnił obowiązku informacyjnego o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 litera h) ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.
15. Sprzedający ma obowiązek zwrócić kupującemu cenę zakupu towaru przelewem na konto, chyba że kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu płatności bez ponoszenia przez kupującego dodatkowych opłat z tego tytułu.
16. W przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy i dostarczenia sprzedającemu towaru używanego, uszkodzonego lub niekompletnego, kupujący zobowiązuje się zapłacić sprzedającemu wartość, o którą obniżyła się wartość towaru zgodnie z ust. § 457 kodeksu cywilnego w rzeczywistej wysokości.
17. Zgodnie z ust. § 7 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem są:
a) sprzedaż towarów dokonana według szczególnych wymagań konsumenta, towarów na zamówienie lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,
b) sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniach ochronnych, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, a których opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu,
c) sprzedaż fonogramów, nagrań wideo, fonogramów, książek lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniach ochronnych, jeżeli konsument to opakowanie rozpakował,
d) dostarczanie treści elektronicznych innych niż na nośniku materialnym, jeżeli takie świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, że wyrażając zgodę traci prawo do wycofanie.
e) sprzedaż towarów, które w chwili po zawarciu umowy i po otrzymaniu towaru od sprzedającego kupującemu kupującemu zostały zmontowane lub używane w taki sposób, że ich odtworzenie przez sprzedającego nie jest możliwe bez zwiększonego wysiłku i zwiększonych kosztów
18. Postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Umów Handlowych oraz Procedury Reklamacyjnej nie mają zastosowania wprost do podmiotów, które nie spełniają definicji konsumenta określonej w ust. § 2 litera a) ustawy nr. 250/2007 Dz. w sprawie ochrony konsumentów.
19. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub niewłaściwe wykorzystanie danych cyfrowych zawartych na nośnikach danych wchodzących w skład zwracanego towaru, ani nie jest zobowiązany do ich zwrotu kupującemu.
XII. Alternatywne metody rozwiązywania sporów
1. Celem niniejszego artykułu Ogólnych Warunków i Postępowania Reklamacyjnego jest poinformowanie Konsumenta o możliwościach i warunkach alternatywnego rozwiązywania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
2. Alternatywne rozwiązanie sporu to procedura podmiotu ADR, której celem jest doprowadzenie do polubownego rozwiązania sporu pomiędzy jego stronami, tj. pomiędzy kupującym a sprzedającym.Kupujący może rozwiązać swój spór ze sprzedającym w drodze sporu alternatywnego Rezolucja.
3. Właściwym organem (podmiotem) ADR jest, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, Słowacka Inspekcja Handlowa, do której może zwrócić się Konsument lub inny podmiot, który znajduje się w wykazie podmiotów ADR opublikowanym na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarka Republiki Słowackiej - http://www.mhsr.sk.
4. Konsument może zapoznać się z warunkami i platformą alternatywnego rozwiązywania sporów pod adresem: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
5. Konsument może również rozwiązać spór między nim a Sprzedawcą za pośrednictwem platformy ODR. Konsument może zapoznać się z warunkami platformy ODR do alternatywnego rozstrzygania sporów pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XIII. Postanowienia końcowe
1. W przypadku zawarcia umowy kupna w formie pisemnej wszelkie zmiany do niej muszą mieć formę pisemną.
2. Umawiające się Strony postanawiają, że komunikacja między nimi odbywać się będzie w formie wiadomości e-mail.
3. Stosowne przepisy Kodeksu Cywilnego, Dz. 22/2004 Sb. o handlu elektronicznym io zmianie ustawy nr. 128/2002 Dz. o państwowej kontroli rynku wewnętrznego w sprawach ochrony konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw, zmienionej ustawą nr. 284/2002 Dz. z późniejszymi zmianami i ustawą nr. Dz. 250/2007 Dz. o ochronie konsumentów oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr. 372/1990 Dz. w sprawie wykroczeń z późniejszymi zmianami.
4. Niniejsze ogólne warunki handlowe i procedura reklamacyjna stają się skuteczne wobec kupującego poprzez zawarcie umowy kupna.
5. Przed wysłaniem zamówienia kupujący zostanie poproszony o potwierdzenie poprzez zaznaczenie pola, że zapoznał się z niniejszymi warunkami ogólnymi i procedurą reklamacyjną, zapoznał się z nimi, zrozumiał ich treść i w pełni się z nimi zgadza.
6. Stosunki wzajemne pomiędzy sprzedawcą a kupującym niebędącym konsumentem regulują w tym przypadku przepisy ustawy nr. 513/1991 Dz. Kodeks handlowy.
W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt:
Zwierzętarnia Sp. Sp. z o.o
Janosikowa 246, 010 01 Żylina
T + 421 948 410 173
+ 421 902 669 635
e-mail: nutriscience-eu@nutriscience-eu.com
facebook: www.facebook.com/nutriscienceeu
W Żylinie, 2 października 2019 r.